Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles, les droits et les obligations applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos éventuelles applications mobiles et nos différentes plateformes pour consulter, sélectionner, acheter des meubles ou bénéficier de services associés.
Chez Oakmontia, nous plaçons nos clients au centre de nos priorités et nous nous engageons à proposer une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique, transparente et adaptée aux besoins de chaque utilisateur.
Nous accordons une grande importance à la protection des droits de nos clients et nous appliquons les présentes conditions de service afin de garantir un accompagnement fiable et une expérience sécurisée à chaque étape de votre parcours d’achat.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire à la gestion de votre compte.
Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, de vous fournir des services personnalisés, de faciliter le traitement de vos commandes et d’assurer le bon déroulement de vos transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Vous devez éviter de partager vos informations de compte avec des tiers ou de permettre un accès non autorisé à votre espace personnel.
Votre compte constitue votre moyen d’identification principal pour effectuer des opérations et des achats sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via votre compte.
Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte liée à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de contribuer à la protection de votre compte.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle, d’une mauvaise protection des informations de connexion ou d’un partage volontaire de vos identifiants.
Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.
Cependant, des interruptions temporaires, des erreurs techniques ou des indisponibilités peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté.
Dans ces situations, nous nous engageons à prendre les mesures raisonnables pour rétablir rapidement le fonctionnement du service. Toutefois, dans la limite autorisée par la loi applicable, nous ne pouvons être responsables des pertes directes ou indirectes résultant de ces interruptions ou dysfonctionnements.
3. Informations produits, disponibilité des stocks et prix
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées, des images précises et des caractéristiques techniques complètes pour chaque produit présenté sur notre site.
Cependant, malgré notre vigilance, certaines erreurs ou différences mineures peuvent exceptionnellement apparaître dans les informations publiées. Si vous constatez une incohérence concernant un produit, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Disponibilité des stocks
La disponibilité des produits peut évoluer rapidement en fonction des ventes et des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée, telle qu’un produit alternatif ou un remboursement intégral.
Prix et modifications tarifaires
Les prix de nos produits peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des coûts opérationnels ou des campagnes promotionnelles.
Le prix confirmé au moment de la validation de votre commande constitue le prix final applicable à votre achat.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger une éventuelle erreur de prix avant l’expédition de la commande. Dans ce cas, nous vous informerons de la situation et vous pourrez choisir de maintenir ou d’annuler votre commande selon les conditions applicables.
4. Commandes et paiements
Confirmation de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat.
Une commande devient définitive et valide uniquement après son acceptation par Oakmontia.
Modes de paiement
Nous proposons des solutions de paiement sécurisées afin de protéger vos transactions.
Si vous rencontrez un problème lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance appropriée.
5. Livraison et informations relatives au transport
Délai de préparation
Le délai de traitement et de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison en France métropolitaine.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de transport est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions de transport, les périodes de forte demande ou les circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 99,88 euros : la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 99,88 euros : des frais de livraison de 8,88 euros sont appliqués.
Taxes et droits applicables
Tous les prix affichés sur notre site incluent les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes douanières ne sera demandé au client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais supplémentaires.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant remboursé sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Annulation après expédition
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Toutefois, vous pouvez choisir l’une des solutions suivantes :
Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la réception du colis.
Après réception du produit retourné dans nos locaux, nous procéderons au traitement du remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.
Retour du produit
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour.
Après vérification que le produit est retourné dans un état conforme et sans dommage, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Les produits doivent être retournés dans un état non utilisé, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leur preuve d’achat.
Procédure
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe vous guidera ensuite dans les différentes étapes nécessaires au traitement de votre demande.
Délai de traitement
Après réception et validation du colis retourné, nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Dans le cas d’un échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation et validation de la demande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, notamment des technologies de chiffrement et des contrôles d’accès, afin de protéger vos informations personnelles.
Sauf obligation légale, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Résolution des litiges et droit applicable
En cas de litige relatif à l’utilisation de nos services ou à une commande, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable entre les parties.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux lois applicables.
10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions de service afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
Toute modification sera publiée sur notre site internet.
La poursuite de l’utilisation de notre site après la publication des changements implique votre acceptation des conditions mises à jour.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes financières ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services.
Chaque utilisateur reste responsable de l’utilisation qu’il fait de notre plateforme et doit prendre les précautions nécessaires lors de son utilisation.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.
13. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de service, vos commandes ou nos services, vous pouvez contacter notre équipe :
E-mail : client@oakmontia.com
Adresse : 8307 Montpelier Dr, Laurel, MD 20708, United States